Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un snipe?

Un snipe est une offre faite à la dernière minute ou à la dernière seconde sur une enchère.

Pourquoi devrai-je sniper une enchère?

Pour gagner les enchères et pour économiser de l'argent. Le sniping bloque les enchères concurrentielles, sauf celles automatiques. Il empêche les autres enchérisseurs de découvrir votre enchère maximum. Il tient secret votre intérêt pour un objet. Il vous protège des enchères artificielles. Et vous vous amusez. Regardez ce que des études universitaires indépendantes ont découvert sur l'efficacité du sniping

Le snipe est-il contraire à l'étiquette des enchères?

Au contraire. Les vendeurs reconnaissent que les snipers sont des acheteurs passionnés, bien informés qui soumettent une enchère maximum et utilisent le système automatique. Les acheteurs aiment le snipe, car il leur donne plus de contrôle sur l'achat et le prix. Et eBay déclare "le sniping fait partie de l'expérience eBay". Les seules personnes qui n'aiment pas le sniping sont les enchérisseurs par pas, comme les "acheteurs au rabais" et les "grignoteurs". Nous pensons que chaque enchérisseur doit pouvoir trouver le style d'enchère qui lui convient.

Quelle est la différence entre Bidnapper et les autres sniper d'enchères ?

Bidnapper diffère des autres snipers pour plusieurs raisons. Tout d'abord, il existe deux types de sniper d'enchères : les logiciels et les services en ligne. Bidnapper fait partie de la deuxième catégorie. Il n'y a aucun téléchargement ni aucune installation à faire, et aucune mise à jour du logiciel n'est nécessaire sur Bidnapper. Votre ordinateur ne doit pas nécessairement être allumé, ni en ligne pour profiter de nos services. Ensuite, l'application soumettant les enchères, la fiabilité du système et l'assistance clientèle Bidnapper sont bien supérieures à celles des autres services de sniping. Nous nous sommes engagés à fournir le meilleur service possible dans ces domaines, et nous y travaillons depuis plus longtemps que la plupart de nos concurrents. Et enfin, Bidnapper est le seul site de sniping d'enchères à offrir ses services pour une large gamme de sites d'enchères dont de nombreux portails internationaux et spécialisés.

Combien coûte Bidnapper?

Obtenez toutes les informations sur notre page Tarifs.

Pourquoi dois-je fournir mon nom d'utilisateur et mon mot de passe eBay ?

Bidnapper n'est pas associé à eBay ou à aucun autre site d'enchères, et nous ne pouvons pas soumettre d'offre pour votre compte si vous ne nous autorisez pas le faire. Bidnapper agit comme votre agent d'enchères. Pour cela, vos nom d'utilisateur et mot de passe pour chaque site sur lequel vous désirez soumettre des offres doivent être intégrés à notre base de données.

J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe Bidnapper. Que puis-je faire ?

Vous avez un identifiant pour accéder à votre compte Bidnapper et un autre pour chaque site d'enchères sur lequel vous utilisez Bidnapper pour sniper. Pour recevoir votre identifiant Bidnapper à l'adresse électronique que vous nous avez fournie, cliquez sur le lien « Identifiants oubliés » en haut à droite de cette page. Saisissez votre adresse électronique sur l'écran qui apparaît. Vous recevrez vos nom d'utilisateur et mot de passe par e-mail. Si un bloqueur de courriers indésirables est activé sur votre ordinateur, veillez à ce qu'il laisse passer les messages de bidnapper.com. Vos noms d'utilisateur sont visibles sur la page Mon compte une fois que vous êtes connecté(e).

Comment puis-je modifier mon nom d'utilisateur, mot de passe ou adresse électronique sur Bidnapper ?

Vous disposez d'un identifiant pour accéder à votre compte Bidnapper et d'autres identifiants pour chaque site d'enchères sur lequel vous utilisez Bidnapper pour soumettre vos offres. Pour modifier l'un de vos identifiants, cliquez sur le lien MODIFIER IDENTIFIANTS en haut à droite de cette page. Vous serez redirigé(e) vers la page Mon compte et l'onglet Gestion des identifiants. Si vous désirez modifier votre identifiant Bidnapper, utilisez le bouton MODIFIER qui se trouve en regard de celui-ci. Si vous désirez modifier l'identifiant de l'un de vos comptes d'enchères, utilisez le bouton MODIFIER en regard du compte d'enchères actif correspondant. Vous pouvez également AJOUTER, SUPPRIMER ou VéRIFIER vos comptes d'enchères à partir de cette interface. Si vous n'êtes pas connecté(e) à votre compte Bidnapper lorsque vous cliquez sur le lien MODIFIER IDENTIFIANTS en haut à droite de cette page, vous serez invité(e) à le faire.

Comment puis-je modifier mon identifiant eBay ou l'un des identifiants de compte d'enchères que j'ai enregistré sur Bidnapper ?

Vous disposez d'un identifiant pour accéder à votre compte Bidnapper et d'autres identifiants pour chaque site d'enchères sur lequel vous utilisez Bidnapper pour soumettre vos offres. Pour modifier l'un de vos identifiants, cliquez sur le lien MODIFIER IDENTIFIANTS en haut à droite de cette page. Vous serez redirigé(e) vers la page Mon compte et l'onglet Gestion des identifiants. Si vous désirez modifier l'identifiant de l'un de vos comptes d'enchères, utilisez le bouton MODIFIER en regard de votre compte d'enchères actif. Si vous désirez modifier votre identifiant Bidnapper, utilisez le bouton MODIFIER en regard de celui-ci. Vous pouvez également AJOUTER, SUPPRIMER ou VéRIFIER vos comptes d'enchères à partir de cette interface. Si vous n'êtes pas connecté(e) à votre compte Bidnapper lorsque vous cliquez sur le lien MODIFIER IDENTIFIANTS en haut à droite de cette page, vous serez invité(e) à le faire.

Bidnapper est-il sûr?

L'envoi d'une enchère avec Bidnapper est aussi sûr que si vous le faites directement depuis eBay. Personne d'autre ne pourra l'utiliser ou le voir. Pour en savoir plus sur la sécurité, cliquez ici.

Quelle est votre politique de confidentialité?

Avocat/client... docteur/patient... Bidnapper/enchérisseur. Les informations que vous fournissez seront conservées dans la plus stricte confidentialité. Elles ne seront ni vendues, ni distribuées à des tiers. Et toutes vos enchères demeurent entre vous et le vendeur. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.

Avec quels sites d'enchères Bidnapper fonctionne-t-il ?

Bidnapper fonctionne sur plus de sites d'enchères que tout autre service, et le nombre de ces sites augmente constamment. Les sites pris en charge comprennent tous les sites d'eBay, ainsi que d'autres sites internationaux et spécialisés. La liste changeant sans cesse, nous vous conseillons de vérifier les dernières mises jour ici.

Quelle est la meilleur stratégie d'enchère?

Proposez le prix le plus élevé que vaut l'objet selon vous et laissez le système automatisé et Bidnapper faire leur travail. Si vous avez besoin de plus de renseignements, consultez notre page didacticiel sur la stratégie d'enchère ou consultez nos astuces pour les acheteurs.

Garantissez-vous que mon enchère sera gagnante?

Vous avez la garantie de réussir lorsque vous utilisez Bidnapper.com. Nous ne garantissons pas que vous gagnerez toutes les enchères auxquelles vous participez, mais nous garantissons que vous gagnerez pendant votre essai gratuit et votre abonnement à Bidnapper. Si vous ne gagnez pas une enchère durant votre essai gratuit de 15 jours, nous prolongerons votre essai gratuit. Si vous vous abonnez et que vous ne gagnez pas une enchère pendant votre période d'abonnement, nous prolongerons votre période d'abonnement. D'une manière ou d'une autre, vous avez la garantie de réussir avec Bidnapper.com.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Bidnapper est synchronisé avec précision avec l'horloge du site d'enchères et surveille continuellement la connexion entre nos serveurs et le site d'enchères. Lorsque l'heure de soumettre une offre est arrivée, Bidnapper enchérit pour vous. Vous n'avez généralement pas besoin de soumettre d'offre directement sur le site. Bidnapper élimine la conjecture du sniping.

Comment puis-je ajouter un article sur lequel enchérir avec Bidnapper ?

Vous pouvez ajouter vos choix d'enchères sur Bidnapper de trois manières. Tout d'abord, une fois connecté(e) sur Bidnapper avec vos nom d'utilisateur et mot de passe, vous accédez à votre page Mes enchères, en haut de laquelle vous trouverez l'interface d'ajout. Copiez le numéro de l'article du site d'enchères et collez-le dans le champ correspondant sur le site Bidnapper. Saisissez le montant maximal, sélectionnez le site d'enchères dans le menu déroulant, puis appuyez sur SNIPE !. Bidnapper fera le reste.

Vous pouvez également ajouter le lien Snapper à la barre de tâches de votre navigateur. Lorsque vous trouvez un article qui vous intéresse sur eBay, il vous suffit de cliquer sur l'icône correspondante. La fenêtre du Snapper de Bidnapper s'ouvre alors au-dessus de la page d'enchères. Snapper aura déjà enregistré le numéro de l'article eBay. Il vous faudra par contre peut-être copier et coller le numéro de l'article pour d'autres sites d'enchères. Saisissez simplement vos nom d'utilisateur, mot de passe et offre maximale, sélectionnez le site d'enchères désiré, puis cliquez sur Ajouter. Bidnapper fait le reste. C'est un snap ! Rendez-vous sur la page Snapper pour savoir comment ajouter Snapper à la barre d'outils de votre navigateur et l'utiliser.

Si vous souhaitez ajouter plusieurs enchères, vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'ajout en bloc. Le lien de l'interface d'ajout en bloc se trouve à gauche du bouton SNIPE ! sur l'interface d'ajout. Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous êtes redirigé(e) vers un écran comportant des instructions d'utilisation de la fonction d'ajout en bloc. Insérez une enchère par ligne avec les informations requises sur l'offre en séparant les informations par une virgule comme indiqué dans les instructions. La fonction d'ajout en bloc vous évite de devoir ajouter plusieurs offres quand vous voulez soumettre un lot.

Pour les enchères internationales, Bidnapper n'effectue aucune conversion de devise. Enchérissez simplement dans la devise de l'enchère. Cela signifie que si l'enchère est en livres sterling (GBP), vous devrez évaluer votre enchère en GBP. La devise de l'enchère est le nombre en gras affiché sur la page de l'enchère. Toute autre valeur est indiquée pour information. Par exemple, si vous recherchez une enchère du Royaume-Uni à travers le site d'eBay Etats-Unis, vous pourrez voir une conversion en USD. Cette conversion est fournie uniquement à titre d'information. Evaluez votre enchère en GBP. De même, ne saisissez aucun autre caractère différent des chiffres et d'un seul symbole décimal. NE SAISISSEZ PAS de virgule, $, GBP ou autre différent des chiffres de votre enchère avec le symbole décimal au bon endroit. Tout ajout, suppression et changement à votre liste d'enchère en cours doit être effectué au plus tard six minutes avant la fin de l'enchère.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, consultez notre page didacticiel sur l'enchère ou consultez nos pages dépannage.

Comment puis-je supprimer ou modifier une offre?

Dans votre liste d'enchères Bidnapper, cliquez simplement sur le bouton "Supprimer" dans la liste d'enchères pour éliminer l'enchère. Pour modifier une enchère, cliquez sur le bouton "Modifier enchère". Tout ajout, suppression et changement doit être effectué au plus tard six minutes avant la fin de l'enchère..

Si vous avez besoin de plus de renseignements, consultez notre page didacticiel sur la manière dont fonctionne la page Mes enchères.

Comment puis-je régler l'intervalle des offres pour que mon offre arrive sur le site d'enchères quelques secondes avant la fin de l'enchère ?

Vous pouvez effectuer ce réglage depuis votre page Mon compte, sous l'onglet Paramètres. Notre intervalle par défaut est de 4 à 5 secondes avant la fin de l'enchère. Nous vous déconseillons un intervalle d'enchère plus court, mais vous pouvez néanmoins choisir de l'allonger ou de le raccourcir si vous pensez que cela vous donne un avantage.

Mon enchère sera-t-elle augmentée suffisamment pour battre l'enchère la plus élevée ou Bidnapper offrira tout?

Dans la plupart des cas, votre enchère sera incrémentée juste suffisamment pour battre l'enchère précédente la plus élevée. Bidnapper utilise le système d'enchères automatiques pour enchérir suffisamment pour vous faire gagner, jusqu'à votre enchère maximum. Dans les enchères avec prix de réserve, cela peut signifier l'augmentation de votre enchère de plus d'un pas pour atteindre le prix de réserve. Le système automatique n'est pas utilisé sur les enchères multiples. Par conséquent, sur les enchères multiples uniquement, lorsque Bidnapper propose votre enchère, eBay appliquera généralement le montant total de votre enchère. Plus plus de renseignements sur les enchères multiples, cliquez ici.

La devise de mon enchère n'est pas en dollars américains. Bidnapper fonctionnera pour moi?

Bidnapper fonction avec n'importe quelle devise. Saisissez simplement des chiffres, un symbole décimal, puis deux chiffres. Votre enchère sera interprétée dans la devise de l'enchère, quelle soit en USD, GBP, EUR ou toute autre devise. Bidnapper n'effectue aucune conversion de devise. Enchérissez simplement dans la devise de l'enchère. Cela signifie que si l'enchère est en livres sterling (GBP), vous devrez évaluer votre enchère en GBP. La devise de l'enchère est le nombre en gras affiché sur la page de l'enchère. Toute autre valeur est indiquée pour information. Par exemple, si vous recherchez une enchère du Royaume-Uni à travers le site d'eBay Etats-Unis, vous pourrez voir une conversion en USD. Cette conversion est fournie uniquement à titre d'information. Evaluez votre enchère en GBP. De même, ne saisissez aucun autre caractère différent des chiffres et d'un seul symbole décimal. NE SAISISSEZ PAS de virgule, $, GBP ou autre différent des chiffres de votre enchère avec le symbole décimal au bon endroit. Tout ajout, suppression et changement à votre liste d'enchère en cours doit être effectué au plus tard six minutes avant la fin de l'enchère.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, consultez notre page didacticiel sur les enchères en devises internationales.

Que ce passe-t-il si deux personnes utilisent le sniping pour la même enchère?

Si deux personnes utilisent le sniping sur la même enchère, l'enchère la plus élevée sera gagnante. Si elles offrent le même montant, la première offre qui atteindra eBay gagnera l'enchère.

Je n'ai pas gagné l'enchère. Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné?

Probablement rien. Habituellement, lorsqu'un utilisateur de Bidnapper ne gagne pas, l'enchère a simplement dépassé le maximum défini par l'utilisateur. Parfois la différence entre l'enchère maximum en cours et l'enchère maximum de l'utilisateur est inférieur au pas d'enchère minimum et Bidnapper n'est pas capable d'enchérir. De temps à autre, le vendeur termine l'enchère prématurément. Il existe de nombreux cas qui entraîneront la perte d'une enchère. Bidnapper vous informe de ce qui c'est produit durant votre enchère avec la "Réponse" dans votre liste d'enchères.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, consultez notre page didacticiel sur la stratégie d'enchère ou consultez nos astuces pour les acheteurs.

J'ai offert plus que le prix gagnant. Pourquoi ai-je perdu?

En général, c'est parce que votre enchère était au-dessous du pas d'enchère minimum d'eBay. Il existe un échelonnement graduel des pas d'enchère minimums et il diffère pour chaque devise. Le pas augmente lorsque l'enchère s'élève. Pour en savoir plus sur ce sujet, effectuez une recherche avec "pas d'enchère" sur votre page d'aide eBay.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, consultez notre page didacticiel sur la stratégie d'enchère ou consultez nos astuces pour les acheteurs.

Que signifient les termes que je vois sur ma page d'enchère et d'archive?

L'état de votre enchère change au fur et à mesure de la progression de l'enchère jusqu'à obtenir la réponse finale à votre enchère. Voici les rapports d'état que vous verrez et leur signification:

• En cours - votre enchère est dans la base de données en attente de la fin de l'enchère.
• Dans la file - Bidnapper se prépare à soumettre votre enchère.
• Gagnée - Félicitations!
• Terminée - L'enchère est finie, tout le suivi nécessaire est terminé.
• Enchère trop basse - Votre enchère était inférieure à l'enchère minimum lorsqu'elle a été soumise.
• Réserve - Le prix de réserve de l'enchère n'a pas été atteint.
• AI - L'enchère s'est terminée par un Achat Immédiat.
• Prématurée - L'enchère s'est terminée prématurément. Consultez la page de l'enchère.
• Retard - L'enchère a été soumise, cependant elle est arrivée ou a été confirmée après la fin de l'enchère.
• Erreur - L'enchère a été soumise, mais une interruption a empêché l'enchère d'être acceptée.
• Mot de passe - Les identifiants étaient incorrects.
• Bloqué - L'utilisateur est exclu des enchères de ce vendeur.

Si vous avez besoin de plus de renseignements, consultez notre page didacticiel sur les réponses d'enchère.

Qui dois-je contacter si j'ai des problèmes ou des questions?

Nous contacter. Ou obtenez plus de réponses à votre questions dans nos pages didacticiel et dépannage.